CV. CAHAYA TOUR LAMPUNG 081278634070 halo@cahayatourlampung.com

Syarat dan Ketentuan

MOHON ANDA MEMBACA DAN MEMAHAMI, SYARAT DAN KETENTUAN INI DENGAN SEKSAMA, SEBELUM MENGGUNAKAN LAYANAN WISATA KAMI.

A. Syarat - Syarat dan Ketentuan Perjalanan (New Normal).
Bagi peserta yang merasa tidak sehat, seperti memiliki gejala sakit yakni demam, batuk, pilek, nyeri tengorokan atau sesak napas, maka secara sadar dan
sukarela anda harus melakukan isolasi mandiri di rumah dan membatalkan keberangkatan (boleh digantikan peserta lain).


Ketentuan:

  1. Pembatalan keberangkatan pada H-3 dalam keadaan gejala seperti diatas dengan pembayaran 30% maka DP Hangus.
  2. Pembatalan keberangkatan pada H-3 dalam keadaan gejala seperti diatas dengan pembayaran full maka uang kembali 70% dari total pembayaran.

 

B. Syarat - Syarat dan Ketentuan Perjalanan (Umum).

Pendaftaran & Pembayaran

  1. Dana yang sudah masuk/pembatalan kepada “Cahaya Tour Lampung” tidak dapat ditarik kembali (down payment non-refundable) dengan pembayaran 30% dari Toatal pembayaran dengan alasan apapun, kecuali Force Major (Pandemi Global atau Bencana Alam yang bersifat melumpuhkan kegiatan).
  2. Jika Reschedule minimal H-5 uang DP tersimpan full, bisa diganti waktu bukan di High Season (Di Tahun yan sama).
  3. Pendaftaran tanpa disertai deposit bersifat tidak mengikat dan dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Peserta.
  4. Pelunasan paling lambat H-3 keberangkatan atau di Meeting point(cash).
  5. Bagi pendaftar yang berusia di atas 70 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau indera atau keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota keluarga, teman atau saudara yang akan bertanggung jawab selama perjalanan tour.

 

Deviasi
(Deviasi; Perubahan, perpanjangan, penambahan/penyimpangan rute perjalanan di luar rute perjalanan yang telah dijadwalkan oleh Cahaya Tour Lampung)

  1.  Apabila deviasi sudah disetujui maka akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan maskapai penerbangan dan tidak dapat kembali ke jadwal semula.
  2. Kami tidak menjamin konfirmasi pesawat, hotel dan sebagainya bila Peserta menghendaki perpanjangan jadwal paket tour.
  3. Deviasi yang akan mempersingkat jadwal paket tour, tidak diberikan pengurangan biaya dari biaya paket standar semula.

 

Pembatalan
Jika terjadi pembatalan acara tour oleh Peserta sebelum tanggal keberangkatan maka biaya pembatalan adalah sebagai berikut:

  1. Setelah pendaftaran : Uang muka pendaftaran (Non Refundable)
  2. 30-15 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 30% dari biaya tour
  3. 14-07 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 75% dari biaya tour
  4. 06-00 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 100% dari biaya tour Biaya

Pembatalan di atas juga berlaku bagi:

  1. Peserta yang mengganti tanggal keberangkatan atau mengganti paket/jenis tour.
  2. Peserta yang terlambat memberikan persyaratan visa dari batas waktu yang telah di tentukan dan mengakibatkan Peserta tidak dapat berangkat tepat pada waktunya karena permohonan visa nya masih diperoses oleh Kedutaan.
  3. Pembatalan yang dilakukan oleh salah satu pihak (Peserta atau Cahaya Tour Lampung) karena bencana alam, perang, wabah penyakit, aksi teroris atau keadaan Force Majeure’ lainnya, maka ketentuan-ketentuan di atas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. (Force Majeure; Suatu kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya).
  4. Cahaya Tour Lampung berhak membatalkan pendaftaran Peserta tour yang belum membayar uang muka atau pelunasan sesuai batas waktu yang telah ditentukan.
  5. Bila permohonan visa ditolak, sedangkan tiket sudah diterbitkan sebelum permohonan visa disetujui, karena keharusan sehubungan dengan tenggal waktu yang ditentukan perusahaan penerbangan (airlines), maka biaya visa tidak dapat dikembalikan dan Peserta tetap dikenakan denda pembatalan dan administrasi sesuai dengan kondisi terkait pihak airlines, hotel dan agen di luar negeri.
  6. Uang muka pendaftaran Peserta tidak dapat dikembalikan bila Peserta melakukan pembatalan secara sepihak.

 

Pengembalian Uang

  1. Tiket pesawat udara, kereta api, dan transportasi lainnya serta akomodasi yang tidak terpakai tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable).
  2. Bila calon Peserta tour berhalangan/sakit sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan maka pengembalian uang/biaya pembatalan, akan mengacu kepada pasal pembatalan.
  3. Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para Peserta dikarenakan berhalangan atau sakit selama perjalanan, para Peserta tidak berhak menuntut uang kembali.
  4. Bagi Peserta tour yang tidak diijinkan masuk atau dikenakan tindakan deportasi oleh pihak imigrasi Negara setempat (walaupun sudah memiliki visa), atau yang  ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau dalam perjalanan menderita sakit, atau ada kelainan jiwa, atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam acara tour, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir seluruh perjalanan setelah keberangkatan, tidak berhak atas pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas jasa-jasa yang belum atau tidak digunakan.

 

Pihak Cahaya Tour Lampung dan Seluruh Agen - Agen Tidak Bertanggung Jawab Dan Tidak Bisa Dituntut Atas:

  1. Kehilangan koper dan keterlambatan tibanya koper akibat tindakan pihak maskapai penerbangan atau alat pengangkutan lainnya, maka standard penggantian didasarkan pada ketentuan maskapai penerbangan internasional atau penyedia jasa pengangkutan yang digunakan.
  2. Kehilangan barang pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa Peserta tour selama perjalanan.
  3. Keterlambatan atau pembatalan jadwal penerbangan, dan seluruh kejadian yang terjadi di luar kuasa pihak Cahaya Tour Lampung.
  4. Perubahan atau berkurangnya acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat „Force Majeure’.
  5. Meninggalkan Peserta akibat sakit yang diderita atau kecelakaan selama dalam tour.
  6. Membatalkan tanggal keberangkatan tour, apabila jumlah Peserta pada paket gabungan/ open trip kurang dari 15 Peserta dewasa, dan biaya tour yang telah dibayarkan akan dikembalikan seluruhnya.

 

Pihak Cahaya Tour Lampung Dan Seluruh Agen-Agen Berhak:

  1. Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan tour, Cahaya Tour Lampung berhak untuk menerbitkan tiket pesawat, kereta api dan transportasi lainnya, akomodasi, tiket masuk objek wisata tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis kepada pendaftar yang telah melakukan deposit.
  2. Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan tour, Cahaya Tour Lampung berhak meminta Peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila Peserta tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa, dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour, dll.
  3. Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi. Apabila dalam periode tour di kota-kota yang dikunjungi sedang berlangsung pameran/konferensi maka akan diganti dengan hotel-hotel lain yang setaraf di kota-kota terdekat.
  4. Jadwal tour dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi yang memungkinkan dengan tanpa mengurangi isi dalam acara tour tersebut. Pihak Cahaya Tour Lampung berhak menagih selisih harga tour dan lain-lainnya (jika terjadi kenaikan harga tour, airport tax, dll) kepada calon Peserta.

 

 

Hormat kami,

Managemen Cahaya Tour Lampung

 

Share to :